1. Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, embalagem original e todos os itens enviados junto ao pedido.

Após o recebimento e análise do produto, a LF Editorial providenciará o estorno ou reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por defeito ou avaria

Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação, erro de impressão, páginas danificadas, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

A solicitação será analisada pela nossa equipe e, se confirmada a falha, providenciaremos a troca do produto ou outra solução adequada, sem custo adicional ao cliente.

3. Produto recebido diferente do pedido

Se o cliente receber um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato informando o número do pedido e enviando fotos do item recebido.

Após a confirmação da divergência, a LF Editorial orientará o procedimento para devolução e envio do produto correto.

4. Condições para troca ou devolução

Para realizar a troca ou devolução, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original, sempre que possível;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
• Não apresentar danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou manuseio incorreto.

Produtos devolvidos em desacordo com essas condições poderão ser reenviados ao cliente sem direito a troca, devolução ou reembolso.

5. Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a LF Editorial pelos canais oficiais de atendimento, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará com as orientações para continuidade do atendimento.

6. Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e a aprovação da análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Em pagamentos por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

Em pagamentos por Pix ou boleto, o reembolso será realizado em conta bancária informada pelo cliente.

7. Custos de envio

Nos casos de defeito, avaria, erro no envio ou produto divergente do pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da LF Editorial.

Nos casos de devolução por arrependimento, o procedimento será realizado conforme análise da solicitação e orientação da nossa equipe de atendimento.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato através do email: pedro@lfeditorial.com.br

A LF Editorial está à disposição para oferecer um atendimento claro, seguro e eficiente.